Avis : Grève à Postes Canada
Mise à jour sur l'expédition de SupplementSource.ca
Mise à jour : 15 novembre 2024
Nous tenons à rassurer nos précieux clients de SupplementSource.ca : vos commandes continueront d'être livrées malgré la grève de Postes Canada. Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées sur notre processus d'expédition et de livraison pendant cette période.
FAQ sur la grève de Postes Canada
Comment SupplementSource.ca expédie-t-il les commandes pendant la grève ?
Nous entretenons des relations de longue date avec Purolator, UPS et Couriers Plus, et ces transporteurs se chargeront des expéditions pendant la grève. De plus, nous avons conclu un partenariat avec FedEx pour étendre nos options d'expédition et garantir que vos commandes vous parviennent rapidement.
Les délais de livraison ont-ils changé ?
Nos transporteurs alternatifs offrent souvent une livraison plus rapide et plus fiable que Postes Canada. Bien que de légers retards puissent survenir en raison de l'augmentation des volumes d'expédition, nous sommes convaincus que vous vivrez une expérience agréable.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour ce service d’expédition amélioré ?
Aucun frais supplémentaire ne s'applique !
- Les commandes de plus de 99 $ sont toujours admissibles à la livraison gratuite lorsque nous choisissons le transporteur.
- Si vous préférez un opérateur spécifique, vous pouvez le sélectionner pour seulement 5 $.
- Pour les commandes inférieures à 99 $, les frais d'expédition sont forfaitaires de 9,95 $ (nous choisissons le transporteur).
Veuillez noter : les emplacements éloignés peuvent entraîner des frais supplémentaires, et nous vous contacterons avant l'expédition si cela s'applique.
Que se passe-t-il si mon colis est en transit avec Postes Canada?
Si votre commande a été expédiée par Postes Canada avant la grève, des retards sont probables jusqu'à la reprise des opérations. Les colis seront livrés selon le principe du premier arrivé, premier servi une fois la grève terminée.
Pour les expéditions via Purolator, UPS, FedEx ou Couriers Plus, les retards devraient être minimes et les informations de suivi vous tiendront au courant.
Pouvez-vous expédier vers des boîtes postales pendant la grève ?
Les transporteurs alternatifs ne peuvent pas livrer aux boîtes postales. Si vous expédiez habituellement à une boîte postale, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison avec une adresse physique (CIVIQUE) lors du paiement.
Pour mettre à jour votre adresse :
- Connectez-vous à votre compte SupplementSource.ca.
- Sélectionnez « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil.
- Choisissez « Afficher les adresses » et ajoutez votre nouvelle adresse.
- Confirmez que cette adresse est sélectionnée lors du paiement.
Si vous avez déjà passé une commande par boîte postale, contactez-nous avec une adresse physique et nous expédierons votre commande avec un autre transporteur.
À quels types de retards dois-je m’attendre ?
Il est difficile de prédire quand la grève de Postes Canada prendra fin. Une fois les services rétablis, des retards sont à prévoir en raison des volumes d'expédition élevés. Soyez rassurés : nous continuerons de privilégier d'autres transporteurs afin de minimiser les perturbations.
Nous mettrons à jour cette FAQ au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension et de votre soutien continu à SupplementSource.ca!